Những khái niệm về quản lí mối quan hệ khách hàng đã từng rất xa lạ khi người cổ xưa có quyền lựa chọn việc mua mũi tên từ những người khác, nhưng CRM đã trở nên phổ biến vào giữa thập kỉ 90 của thế kỉ 20. Các nhà phân tích thị trường vẫn còn tranh luận rất gay gắt về định nghĩa chính xác của nó, nhưng tất cả đều thừa nhận rằng trong một vài năm tới, các công ty sẽ còn rót hàng tỉ đô la vào các giải pháp phần mềm CRM và những dịch vụ thiết kế trợ giúp các doanh nghiệp quản lí mối quan hệ khách hàng ngày càng có hiệu qủa hơn thông qua những kênh trực tiếp hoặc gián tiếp mà khách hàng lựa chọn sử dụng. Vậy CRM là gì?
Đọc tiếp »
Tháng Mười Một 8, 2008
Posted by quantriquanhekhachhang |
Giải pháp CRM, Quan hệ khách hàng | công nghệ thông tin, công ty, cong nghe thong tin, crm, crm việt nam, crm viet nam, dien tu, doanh nghiệp, doanh nghiep, giai phap crm, Giải pháp CRM, kinh doanh, phan mem, phần mềm, phim anh, phim ảnh, Quan hệ khách hàng, quan he khach hang, quan tri doanh nghiep, quản trị doanh nghiệp, rao vat, rao vặt, thành công, thuong mai dien tu, Thương mại điện tử, triển khai crm, trien khai crm, điện tử |
Phản hồi đã bị khóa
